Atendimento ao público

 
Nesta área do site estão agregados todos os serviços que é possível tratar online com a Câmara Municipal, constituindo-se como uma Loja do Munícipe virtual.

Desde marcações e agendamento de reuniões; acesso a reuniões agendadas por videoconferência, descarregar formulários para efetuar requerimentos ou consultar regulamentos, taxas e licenças praticadas pela autarquia.

Este menu complementa o recentemente criado chat, através do qual é ainda possível trocar mensagens simples com os assistentes das Lojas do Munícipe.

• Perguntas Frequentes

Livro de Reclamações Eletrónico

 
A plataforma do Livro de Reclamações em formato eletrónico constitui uma medida do programa "SIMPLEX + 2016" e envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores de atividade.

Aqui pode apresentar a sua reclamação e/ou solicitar informação sobre as questões relacionadas com os serviços públicos essenciais (eletricidade, gás natural, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais) e com outros setores de atividade económica.

Em caso de dúvida contacte a linha de atendimento 217 810 875.

As Lojas do Munícipe existem para responder com rapidez, transparência e eficácia às solicitações dos munícipes e agentes económicos, eliminando entraves e burocracias.

As Lojas do Munícipe constituem-se assim como o ponto de contacto entre a autarquia e o munícipe em que o objetivo único é aumentar a satisfação dos munícipes e agentes económicos que nos procuram para investir.

Quem nos procura tem à sua disposição nestes espaços um vasto conjunto de serviços de apoio e atendimento integrado nas diversas matérias da competência da Câmara Municipal, nomeadamente: ambiente e espaços verdes, atividades económicas, apoio ao consumidor, certidões e fotocópias, estacionamento, condicionamento de trânsito, toponímia, cemitérios, higiene pública, obras na via pública, património, contraordenações, obras, reabilitação urbana, habitação municipal, juventude, educação, atividades lúdicas e urbanismo. De salientar que nas Lojas do Munícipe está também disponível o atendimento dos SMAS.

No ano de 2023 a CMVFX obteve a certificação do Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), regulado pela norma NP EN ISO 9001:2015, nas Lojas do Munícipe (Vila Franca de Xira, Alverca do Ribatejo e Póvoa de Santa Iria), que visa, de acordo com a política de qualidade das lojas, assegurar sempre um atendimento e uma gestão de correspondência de qualidade nos serviços prestados aos munícipes e agentes económicos.

• Documentação:
  
  • Política da Qualidade
  • Certificado APCER
  • Certificado IQNET

Espaços do Cidadão

Nos Espaços do Cidadão é possível tratar de vários assuntos da Administração Central como seja ADSE, ISS, IMTT, IHRU, AMA e DGAJ.

Contactos

 
Espaço do Cidadão de Alverca do Ribatejo
Avenida Capitão Meleças, 38 | 2615-096 Alverca do Ribatejo
Telefone: 219 583 149/99
E-mail: del.alverca@cm-vfxira.pt

Horário de atendimento:
2.ª a 6.ª feira, 09h00-13h00 e 14h00-16h00
 

Espaço do Cidadão da Póvoa de Santa Iria
Palácio da Quinta da Piedade - Rua Padre Manuel Duarte | 2625-175 Póvoa de Santa Iria
Telefone: 219 533 050
E-mail: del.povoa@cm-vfxira.pt

Horário de Atendimento:
2.ª a 6.ª feira, 09h00-13h00 e 14h00-16h00
 

Espaço do Cidadão de Vila Franca de Xira
Junta de Freguesia de Vila Franca de Xira - Rua Dr. Vasco Moniz, Bloco 3, Loja 7 | 2600-272 Vila Franca de Xira
Telefone: 263 200 770
E-mail: freguesia@jf-vfxira.pt
Website: www.jf-vfxira.pt

Horário:
2.ª feira, 09h00-12h00 e 14h00-20h00
3.ª a 6.ª feira, 09h00-12h00 e 14h00-17h30